# Hilfe für Ticketkäufer Ihr Ticket ist ein PDF im Anhang der Bestätigungs-E-Mail, mit Barcode und QR-Code. Zeigen Sie es auf dem Handy oder gedruckt. Fragen zu Erstattungen und Terminen gehen an den Veranstalter des Events, dessen Kontakt auf der Verkaufsseite und in der E-Mail steht. ## Wo ist mein Ticket? ### Ich habe bezahlt, aber keine E-Mail bekommen Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse, die Sie im Checkout eingegeben haben. Ist die E-Mail nach einigen Minuten nicht da, schreiben Sie dem Veranstalter mit Ihrem Namen und der Uhrzeit des Kaufs; er kann das Ticket an eine andere Adresse erneut senden. ### Was zeige ich am Einlass vor? Das PDF auf dem Handy oder gedruckt. Barcode und QR-Code werden einmal gescannt; ein Screenshot des Codes funktioniert ebenfalls. ### Kann ich eine Erstattung bekommen? Über Erstattungen entscheidet der Veranstalter des Events, nach den Bedingungen, die im Checkout angezeigt werden. Schreiben Sie dem Veranstalter; die Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. ### Der Termin hat sich geändert Sie erhalten eine E-Mail vom Veranstalter mit dem aktualisierten Ticket im Anhang. Das alte Ticket verliert seine Gültigkeit. ### Kann ich das Ticket an einen Freund weitergeben? Leiten Sie das PDF weiter. Das Ticket wird einmal gescannt, egal wer es mitbringt. ### Ich habe eine Frage zu meiner Zahlung Die Zahlung ging an das eigene Zahlungskonto des Veranstalters; der Veranstalter sieht sie im Event Center und kann antworten. ArenaSoldOut.com hält kein Geld von Käufern. ### Wohin gehen meine Daten? An den Veranstalter des Events, um das Ticket zuzustellen, und an den Zahlungsanbieter für die Zahlung. Siehe die Datenschutzerklärung. ## Sind Sie Veranstalter? Event anlegen, Zahlungskonto verbinden, Link teilen. Käufer zahlen vom ersten Ticket an auf Ihr eigenes Konto. - [Verkauf starten](https://arenasoldout.com/start) - [So funktioniert es](https://arenasoldout.com/#how) Ticketkäufer schreiben an den Veranstalter ihres Events. --- © 2019–2026 ArenaSoldOut.com · ABH TEAM OÜ · EU. Canonical: https://arenasoldout.com/de/help/tickets. Facts: https://arenasoldout.com/facts. All pages: https://arenasoldout.com/llms.txt.