# Ayuda para compradores de entradas Tu entrada es un PDF adjunto al correo de confirmación, con un código de barras y un código QR. Muéstrala en el móvil o impresa. Las preguntas sobre reembolsos y fechas van al organizador del evento, cuyo contacto está en la página de venta y en el correo. ## ¿Dónde está mi entrada? ### He pagado pero no tengo el correo Revisa la carpeta de spam y la dirección que escribiste al pagar. Si pasados unos minutos el correo no está, escribe al organizador con tu nombre y la hora de la compra; puede reenviar la entrada a otra dirección. ### ¿Qué muestro en la puerta? El PDF en el móvil o impreso. El código de barras y el código QR se escanean una sola vez; una captura de pantalla del código también sirve. ### ¿Puedo pedir un reembolso? El reembolso lo decide el organizador del evento, según las condiciones que se muestran al pagar. Escribe al organizador; el reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste. ### La fecha ha cambiado Recibes un correo del organizador con la entrada actualizada adjunta. La entrada anterior deja de funcionar. ### ¿Puedo pasar la entrada a un amigo? Reenvía el PDF. La entrada se escanea una sola vez, la lleve quien la lleve. ### Tengo una pregunta sobre mi pago El pago fue a la cuenta de pagos del propio organizador; el organizador lo ve en el Event Center y puede responderte. ArenaSoldOut.com no retiene el dinero de los compradores. ### ¿A dónde van mis datos? Al organizador del evento, para entregar la entrada, y al proveedor de pagos, para el pago. Consulta la política de privacidad. ## ¿Eres organizador? Crea el evento, conecta tu cuenta de pagos y comparte el enlace. Los compradores pagan en tu propia cuenta desde la primera entrada. - [Empieza a vender](https://arenasoldout.com/start) - [Cómo funciona](https://arenasoldout.com/#how) Los compradores de entradas escriben al organizador de su evento. --- © 2019–2026 ArenaSoldOut.com · ABH TEAM OÜ · UE. Canonical: https://arenasoldout.com/es/help/tickets. Facts: https://arenasoldout.com/facts. All pages: https://arenasoldout.com/llms.txt.