# Aide pour les acheteurs de billets Votre billet est un PDF joint à l'e-mail de confirmation, avec un code-barres et un QR code. Montrez-le sur votre téléphone ou imprimé. Les questions sur les remboursements et les dates vont à l'organisateur de l'événement, dont les coordonnées figurent sur la page de vente et dans l'e-mail. ## Où est mon billet ? ### J'ai payé mais je n'ai pas d'e-mail Vérifiez le dossier des courriers indésirables et l'adresse saisie au paiement. Si l'e-mail n'est pas là après quelques minutes, écrivez à l'organisateur avec votre nom et l'heure de l'achat ; il peut renvoyer le billet à une autre adresse. ### Que montrer à la porte ? Le PDF sur votre téléphone ou imprimé. Le code-barres et le QR code sont lus une seule fois ; une capture d'écran du code fonctionne aussi. ### Puis-je obtenir un remboursement ? Les remboursements sont décidés par l'organisateur de l'événement, selon les conditions affichées au paiement. Écrivez à l'organisateur ; le remboursement revient sur la carte avec laquelle vous avez payé. ### La date a changé Vous recevez un e-mail de l'organisateur avec le billet mis à jour en pièce jointe. L'ancien billet cesse de fonctionner. ### Puis-je transférer le billet à un ami ? Transférez le PDF. Le billet est lu une seule fois, quelle que soit la personne qui le présente. ### J'ai une question sur mon paiement Le paiement est allé sur le compte de paiement de l'organisateur ; l'organisateur le voit dans l'Event Center et peut répondre. ArenaSoldOut.com ne détient pas l'argent des acheteurs. ### Où vont mes données ? À l'organisateur de l'événement, pour livrer le billet, et au prestataire de paiement pour le paiement. Voir la politique de confidentialité. ## Vous êtes organisateur ? Créez l'événement, connectez votre compte de paiement, partagez le lien. Les acheteurs paient sur votre propre compte dès le premier billet. - [Commencer à vendre](https://arenasoldout.com/start) - [Comment ça marche](https://arenasoldout.com/#how) Les acheteurs de billets écrivent à l'organisateur de leur événement. --- © 2019–2026 ArenaSoldOut.com · ABH TEAM OÜ · EU. Canonical: https://arenasoldout.com/fr/help/tickets. Facts: https://arenasoldout.com/facts. All pages: https://arenasoldout.com/llms.txt.