# Помощь покупателям билетов Ваш билет это PDF, приложенный к письму с подтверждением, со штрихкодом и QR-кодом. Покажите его на телефоне или в распечатке. Вопросы о возвратах и датах адресуйте организатору события; его контакт указан на странице продаж и в письме. ## Где мой билет? ### Я заплатил, но письма нет Проверьте папку со спамом и адрес, который вы ввели при оплате. Если через несколько минут письма нет, напишите организатору, указав своё имя и время покупки; он может отправить билет на другой адрес. ### Что показать на входе? PDF на телефоне или в распечатке. Штрихкод и QR-код сканируются один раз; скриншот кода тоже подходит. ### Можно ли вернуть деньги? О возвратах решает организатор события на условиях, показанных при оплате. Напишите организатору; деньги вернутся на карту, которой вы платили. ### Дата изменилась Вы получите письмо от организатора с обновлённым билетом во вложении. Старый билет перестанет действовать. ### Можно ли передать билет другу? Перешлите PDF. Билет сканируется один раз, кто бы его ни принёс. ### У меня вопрос по платежу Платёж пошёл на собственный платёжный аккаунт организатора; организатор видит его в Event Center и может ответить. ArenaSoldOut.com не держит деньги покупателей. ### Куда попадают мои данные? Организатору события, чтобы доставить билет, и платёжному провайдеру для оплаты. Смотрите политику конфиденциальности. ## Вы организатор? Создайте событие, подключите платёжный аккаунт, поделитесь ссылкой. Покупатели платят на ваш собственный аккаунт с первого билета. - [Начать продавать](https://arenasoldout.com/start) - [Как это работает](https://arenasoldout.com/#how) Покупатели билетов пишут организатору своего события. --- © 2019–2026 ArenaSoldOut.com · ABH TEAM OÜ · EU. Canonical: https://arenasoldout.com/ru/help/tickets. Facts: https://arenasoldout.com/facts. All pages: https://arenasoldout.com/llms.txt.