Hilfe für Ticketkäufer
Ihr Ticket ist ein PDF im Anhang der Bestätigungs-E-Mail, mit Barcode und QR-Code. Zeigen Sie es auf dem Handy oder gedruckt. Fragen zu Erstattungen und Terminen gehen an den Veranstalter des Events, dessen Kontakt auf der Verkaufsseite und in der E-Mail steht.
Käufer
Wo ist mein Ticket?
Ich habe bezahlt, aber keine E-Mail bekommen
Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse, die Sie im Checkout eingegeben haben. Ist die E-Mail nach einigen Minuten nicht da, schreiben Sie dem Veranstalter mit Ihrem Namen und der Uhrzeit des Kaufs; er kann das Ticket an eine andere Adresse erneut senden.
Was zeige ich am Einlass vor?
Das PDF auf dem Handy oder gedruckt. Barcode und QR-Code werden einmal gescannt; ein Screenshot des Codes funktioniert ebenfalls.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Über Erstattungen entscheidet der Veranstalter des Events, nach den Bedingungen, die im Checkout angezeigt werden. Schreiben Sie dem Veranstalter; die Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben.
Der Termin hat sich geändert
Sie erhalten eine E-Mail vom Veranstalter mit dem aktualisierten Ticket im Anhang. Das alte Ticket verliert seine Gültigkeit.
Kann ich das Ticket an einen Freund weitergeben?
Leiten Sie das PDF weiter. Das Ticket wird einmal gescannt, egal wer es mitbringt.
Ich habe eine Frage zu meiner Zahlung
Die Zahlung ging an das eigene Zahlungskonto des Veranstalters; der Veranstalter sieht sie im Event Center und kann antworten. ArenaSoldOut.com hält kein Geld von Käufern.
Wohin gehen meine Daten?
An den Veranstalter des Events, um das Ticket zuzustellen, und an den Zahlungsanbieter für die Zahlung. Siehe die Datenschutzerklärung.
Sind Sie Veranstalter?
Event anlegen, Zahlungskonto verbinden, Link teilen. Käufer zahlen vom ersten Ticket an auf Ihr eigenes Konto.
Ticketkäufer schreiben an den Veranstalter ihres Events.