Согласно исследованию World Scholarship Vault, профессия организаторов событий достигла новой вершины: в 2023 году она заняла третье место в списке самых напряженных работ в мире. Организаторы мероприятий не подвергают свою жизнь опасности и не ставят себя под удар, как военные или полицейские. Однако им приходится одновременно следить за множеством процессов, принимать во внимание массу факторов, учитывать и управлять постоянными рисками. В этом деле все что угодно может пойти не так. В дополнение, организатор всегда легкая мишень для критики и осуждения, и организаторы часто серьезно рискуют собственными деньгами, чтобы мероприятие прошло успешно, и все остались довольны.
Расходов у организатора «вагон и маленькая тележка», а доход, как правило, один: продажа билетов. Чтобы в этом важнейшем компоненте снизить риски и уровень стресса, предлагаем семь слагаемых успешной продажи билетов, полученных в результате более чем 8 лет развития билетной платформы, и более, чем 25-летний опыт в области организации мероприятий, работы с сайтами и онлайн платформами:
1. Собственный эквайринг
Вам, наверняка, рассказывают, что удобно, когда какая-то платформа или билетная система собирает деньги на свои счета, а потом отдает вам? Не верьте. Это рискованно и неудобно. Деньги организатору всегда нужны «вчера». В первую очередь — до меропрития. Только собственный эквайринг, только деньги сразу на счет.
Мир изменился, сегодня вы уже можете не увеличивать свои риски, продавая билеты только через посредников, а получать деньги на свои счета сразу, не ожидая, когда с вами расплатится билетная система, а также сами строить свои отношения со своими покупателями, предлагая им не только лучшие цены, но и другие варианты взаимодействия.
Прочитать больше о современных методах к доступу к выручке от продажи билетов
2. Корректно работающая и красивая схема зала
Сегодня это стандарт работы в мире тикетинга. Покупатель видит схему, работает с ней, выбирает места. Схема не может быть непонятной, кривой, косой, неудобной. Особенно это актуально для больших залов и для стадионов, где много разных секторов, рядов, ярусов. Нельзя продавать билеты на мероприятия с местами, тем более в театры и на стадионы, «в текстовом виде», как иногда делается в связи с недостаточной квалификацией либо билетной системы, либо в связи с плохой отрисовкой площадок в какой-то билетной системе.
Мы понимаем все сложности отрисовки залов, особенно больших залов и стадионов. Именно поэтому команда ArenaSoldOut.com не предлагает своим клиентам шаблоны, в которых клиент почему-то должен отрисовывать залы и места сам, а отрисовываем все залы для клиентов во всем мире. Мы заботимся о том, чтобы все схемы мест и площадок работали корректно, для всех клиентов, во всех странах. Отрисовка залов — отдельная работа, влияющая на продажи билетов, и должна выполняться профессионалами.
3. Продажи билетов в Интернет зависят от привычек покупателей и места в поисковой выдаче Google
Афиши, билетные операторы, неважно, крупные или мелкие региональные, нарабатывали свои позиции годами, приучали массу людей покупать билеты у них. Сайты билетных операторов и агентов — их главное, и, часто единственное достояние. Вы должны иметь возможность открыть им продажу, чтобы ваше событие появилось на их сайтах. Иногда cвоего сайта, или сайта артиста может не хватить для хороших продаж. Продавать нужно без квот, по API , конкурентно, в едином поле и в режиме реального времени.
Хорошей новостью является то, что, работая с ArenaSoldOut.com, вы можете выводить в продажи свои мероприятия у разных партнеров и видеть аналитику, а именно, сколько продаж вам принес каждый из этих партнеров и, соответственно, строить с каждым из них отношения индивидуально
4. Легкая переоценка, в любой момент
Стратегия ценообразования сильно влияет на успех мероприятия. Профессионалы в организации мероприятий и продаж билетов считают, что стабильные на весь цикл продаж цены на билеты не способствуют успеху, а только снижают сборы. Также, одинаковая цена на весь период продаж не стимулирует людей к покупке, люди склонные откладывать покупку, если не видят выгоду «купить билеты сегодня». Чаще всего люди, которые знают, что цена на билеты скоро вырастет, готовы купить билеты заранее и дешевле.
Обычно самые низкие цены ставят при старте продаж, постепенно и поэтапно повышая их к моменту проведения мероприятия. Это дает возможность увеличить продажи в первые дни, в процессе рекламной кампании во время всего цикла продаж увеличить известность мероприятия и переходить к продажам по более высоким ценам.
Переоценка билетов делается быстро и просто, практически на любом оналйн сервисе, если у вас зал на 30 человек и билеты без мест. Как только организаторы начинают работать с залами с местами, со сложной конфигурацией, а также с очень большими залами и с разными ценовыми категориями, удобство переоценки билетов во всех ценовых категориях, надежность системы приобретает серьезное значение.
Только представьте себе, что вы почувствуете, если вам нужно изменить цены даже на пару тысяч мест\билетов в зале, а вы делаете это в онлайн сервисе, и у вас, при выделении места\ряда, то происходит сбой интернета, то сервер вам пишет «слишком много запросов одновременно, подождите»?
Именно так себя чувствовала я себя вчера, когда выкладывала несколько новых статей на сайт для вас через WordPress…. Ставила настройки, корректировала заголовки и фотографии, а интернет то обрывался, то комп информировал меня, что недостаточно памяти и все приходилось повторять. Несколько раз. И это было всего 3 статьи, а если бы у меня был зал 52 000 мест?
Для того, чтобы у вас не было таких сложностей, мы создали для вас десктопные приложения. Вы переоцениваете места\билеты в приложении и легким нажатием кнопки «сохранить» отправляете новые расценки одномоментно на платформу. Все работает быстро и четко, ваш компьютер справляется отлично, и вы не зависите от текущих сбоев интернет соединения.
5. Шаблон билета
Многие организаторы считают, что билеты на мероприятия всегда выглядят одинаково и не используют все возможности, которые у них могли бы быть.
А ведь билет может быть не только сертификатом, который дает право доступа на мероприятие покупателю, но также может быть наполнен дополнительными функциями:
Индивидуальный дизайн билета на каждое мероприятие может включать как логотипы партнеров\спонсоров, так и другие изображения и тексты.
Билет может иметь разные размеры и включать в себя дополнительную информацию, например карту проезда и точное расположение площадки мероприятия.
Билет может быть мультиязычным, чтобы вашим посетителям было удобно.
А также билет может быть маркетинговым инструментов. Только представьте себе, что вы можете проводить специальные акции для покупателей билетов на ваши прошлые мероприятия и создавать для них специальные условия, различные конкурсы, акции для всех ваших последующих мероприятий. Впечатляет?
Используйте все возможности, чтобы не только увеличивать прибыль, но и взаимодействовать с вашими покупателями, делая их активными приверженцами вашего бренда!
6. Скорость работы процессинга (нагрузочные испытания)
Для организаторов мероприятий нагрузочное тестирование билетных платформ предоставляет несколько значимых преимуществ.
Во-первых, оно позволяет оценить готовность системы к обработке большого количества запросов. Билетные платформы должны быть способными обрабатывать одновременные запросы от тысяч и даже миллионов пользователей, чтобы предоставить им быстрый доступ к билетам и предотвратить возможные технические сбои во время популярных мероприятий. Нагрузочное тестирование помогает выявить узкие места в системе и принять меры для их устранения.
Во-вторых, проведение нагрузочного тестирования позволяет определить максимальную пропускную способность платформы. Это помогает организаторам выбрать подходящее оборудование и инфраструктуру, которые обеспечат платформе нужный уровень производительности и масштабируемости. Планирование наращивания мощностей и расширения системы заранее позволит избежать проблем в будущем и обеспечит бесперебойную работу платформы даже при взрывном росте количества пользователей.
Печально, что подобными данными билетные системы редко делятся со своими клиентами. В то же время мы часто видим, что многое в билетных системах работает медленно и не корректно.
Со своей стороны мы рады делиться с вами этой информацией.
Читайте технический отчет по ссылке ниже, ArenaSoldOut.com работает максимально быстро и корректно, например, при том, что на платформе ArenaSoldOut.com в продаже находятся миллионы билетов, одновременно с этим 25-тысячный стадион может быть распродан примерно за 6 минут после старта продаж.
Ваши покупатели не будут долго ждать, когда платформа сможет выдать им актуальную схему наличия свободных мест, все будет происходить моментально и зависит только от качества интернета в той точке, в которой находится человек, желающий купить билет на ваше мероприятие.
Читайте Технический отчет по нагрузочному тестированию
Также читайте: Небольшая статья о том какой смысл в проведении нагрузочных тестирований для билетных платформ
7. Увеличение продаж: роль приложения Репортер в мониторинге источников покупателей на ArenaSoldOut.com
Если вы планируете вложить средства в рекламу, время во взаимодействие с партнёрами и агентами по продаже билетов, вам важно знать, что приносит результаты, а что — нет. Самый эффективный способ увеличить объемы продаж — определить, через какие каналы поступает наибольший поток доходов, чтобы использовать свое время и рекламный бюджет наиболее эффективно.
Хорошая новость заключается в том, что в приложении «Репортер» от ArenaSoldOut.com вы сможете отслеживать не только все свои продажи в реальном времени, но и источники, откуда пришли ваши покупатели.
Вы сможете узнать, какие из партнеров, агентов и блогеров принесли вам продажи, какие рекламные объявления и рекламные акции, в том числе, промокоды, оказались наиболее эффективными, а какие — нет. Это стало возможным благодаря архитектуре и функционалу платформы ArenaSoldOut.com, где каждый организатор и агент по продаже может создавать неограниченное количество источников продаж, подключая к продажам различные каналы.
Если вы компания-организатор событий, которая готова сама заниматься работой на платформе, мы обучим вас как ваш персонал сможет делать все самостоятельно, быстро и четко на платформе, а также подскажем пути увеличения выручки. Использование всех функций платформы входит в стоимость.
Если ваша компания недостаточно большая, чтобы вы могли это делать самостоятельно, напишите нам об этом, и мы предоставим вам специалистов, которые будут работать на платформе для вас и по вашим запросам. «Технику дела» мы можем взять на себя за дополнительную оплату. У нас достаточно квалифицированного персонала, чтобы решать все задачи, согласно вашим интересам и запросам.
Мы создаем все возможные варианты сотрудничества, чтобы вы, как организатор мероприятий, могли быть в выигрыше всегда.
Искренне ваши, Марина Баканова и команда ArenaSoldOut.com
Читать все статьи на русском для организаторов мероприятий вы можете по этой ссылке
