Все больше туристов покупают различные турпродукты и сервисы онлайн. И не только авиабилеты или «простые» массовые туры. Рынок интернет-продаж туристических продуктов (e-travel) растет примерно на треть каждый год. Этот тренд касается туров, онлайн-продаж экскурсий, продаж водных туров и мест в автобусах.
Для туроператоров, туристических агентств, организаторов экскурсионных туров и водных маршрутов наличие своего канала онлайн-продаж – вопрос развития и устойчивости бизнеса.
Для расширения своей целевой аудитории компаниям, продающим туры и экскурсии, необходимо создание своего онлайн-канала продаж. Он может при определенных условиях дать высокую конверсию трафика в реальные продажи.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕШНЫХ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ ЭКСКУРСИЙ, ВОДНЫХ ТУРОВ И ДРУГИХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОГРАММ?
Список известен, и он довольно прост. Туристической компании понадобится:
- турпродукт с «упаковкой» (описанием, визуальным представлением).
- площадка: сайт с новым функционалом, раздел на сайте, лендинг или страница в соцсети;
- софт: нужно разработать или приобрести и правильно внедрить готовое программное обеспечение для продаж с сайта;
- реализовать пошаговый план перехода на новую модель продаж.
ПОЧЕМУ 80% ЖЕЛАЮЩИХ НЕ ПЕРЕХОДИЛИ РАНЕЕ НА ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ ТУРПРОДУКТОВ
Все то, что вы прочитали выше, в реальности было проще написать, чем сделать. Поэтому более 80% туристических компаний хотели бы продавать онлайн, но не делали этого.
Но есть и хорошая новость: сегодня все это можно сделать очень быстро, буквально за 1 рабочий день.
«САМИМ» ВСЕГДА ВЫХОДИТ ДОРОГО?
По какому пути пойти – создать собственную разработку или использовать имеющийся в продаже на рынке готовый облачный сервис – исключительно решение собственника, или управляющего бизнесом. Конечную цель – сделать интернет-магазин турпродуктов из вашего ресурса – позволяют достичь оба варианта. Разница лишь во времени, стоимости, усилиях и ожидаемой прибыли.
Конечно, в теории можно обойтись своими силами: заложить ресурсы и время на разработку нового функционала и маркетинговое продвижение. Нанять команду программистов. Эксперты тем не менее подчеркивают, что такой самостоятельный путь практически всегда более затратен. Тем более, что для найма и контроля программистов надо очень хорошо разбираться в том что они будут делать. В деле перехода на онлайн-продажи этот путь дорогой и сложный всегда.
Специалисты приводят и конкретные примеры. Так, для запуска онлайн-продаж турфирма в первую очередь в 90% случаев переделывает сайт, обращаясь в веб-студии. Это в корне неправильно: не являясь специалистами в турбизнесе, в построении онлайн платформ, в онлайн-продажах, вэб студии практически всегда предлагают турфирме либо неоправданно сложный функционал, который требует значительных финансовых временных вложений, либо пытаются быстро выполнить заказ и применяют только функционал, который они сами в состоянии создать без учета реальных масштабных задач клиента, который обычно хочет иметь много необходимых ему функций.
Читайте о создании онлайн платформ здесь
ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ: ДОРОГО ИЛИ НЕТ?
Для перехода к стратегии «взрывных» продаж эксперты в IT-сфере рекомендуют использовать готовые облачные решения, которые можно достаточно просто и быстро интегрировать в существующий бизнес. Речь идет о готовом инструменте, который сократит время для работы с туристами и снизит дополнительные затраты на разработку, поэтому и стоить такие сервисы будут в разы дешевле, чем создание оригинального собственного софта «своими силами».
Ценность таких облачных сервисов в том, что они помогают очень быстро настроить работу компании в онлайне при минимальных усилиях со стороны занятых сотрудников. К тому же интерфейс сервиса отработан на множестве клиентов, что сделает онлайн рабаоту доступной каждому менеджеру компании.
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ТУРФИРМ, ИЛИ ОРГАНИЗАТОРОВ ТУРОВ РЕШИТ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС
Есть разный онлайн софт. Какой-то нужно покупать и внедрять, судя по отзывам это требует не только приличных финансовых инвестиций, но еще и как минимум, месяц на интеграцию.
Есть облачный, к которому можно подключиться и использовать его. Хорошо, когда вам не нужно оплачивать его вперед и платить за его интеграцию в ваш бизнес.
Конечно, в первую очередь мы хорошо знаем тот, на котором работаем, видим как им пользуются наши клиенты, находимся с ними на связи, видим их вопросы и стратегии, поэтому опишем то, что хорошо знаем – билетную платформу ArenaSoldOut.com:
Вам нет необходимости приобретать, или предварительно оплачивать программное решение – вы платите только по факту проданных билетов.
Модули продаж легко «встраиваются» в сайты. Сотрудникам не потребуется тратить время на то, чтобы овладеть навыками программирования – вся платформа создана для работы организаторов и их сотрудников.
Современный софт для управления продажами туров и экскурсий в онлайне позволит туристу самостоятельно пройти все этапы покупки. То есть: выбрать из ваших предложений, оформить заказ, оплатить онлайн, получить на электронный адрес билет.
В целом ArenaSoldOut.com позволяет туристическим компаниям:
Выставить на своих сайтах свои продукты для туристов
Принимать онлайн платежи
Подключить к продажам партнеров
Улучшать свою работу на основе статистики
Развернуть онлайн продажи сразу на нескольких ресурсах пользователей (сайт и соцсети компании, сайты\соцсети партнеров и агентов, туристические порталы и интерактивные терминалы).
Быстро создавать повторные мероприятия с изменением времени\даты
Выводить схемы транспорта и информацию о наличии свободных мест
Создавать разные дизайны билетов для различных мероприятий, в том числе мультиязычные билеты
Проверять билеты без покупки дополнительного дорогостоящего оборудования: для проверки необходим лишь либо телефон, либо планшет Андроид, и на него устанавливается соответствующая аппликация
Продумать и организовать варианты дополнительного заработка. Одновременно с продажей билетов вы можете продавать различные товары и услуги
Больше об этом вы можете прочитать здесь
Приложение Репортер позволит вам не только видеть свои продажи в режиме реального времени, но и источники продаж. Таким образом вы сможете усиливать работу с теми партнерами, которые обеспечивают вам максимальные продажи.
Сервис сбор. Вы можете продавать без сервисного сбора, или назначать сервис сбор. Как для продаж через свои каналы ( сайт, соцсети), так и каждому партнеру в соответствии с вашими договоренностями.
Вы сможете подключать партнеров к работе на платформе. В этом случае и они будут видеть свои продаж, ваши расчеты и взаимоотношения станут максимально прозрачными. Это исключит и двойные продажи, так как все подключенные партнеры будут видеть наличие свободных мест в едином поле.
Ваши места, стоящие в продаже, защищены от атак ботов массового бронирования. Только покупатели, подтвердившие свой мейл, смогут зарезервировать, далее оплатить места. И получить билеты на свой уже подтвержденный мейл. Это также исключает возможность двойных продаж одного и того же места.
Для защиты ваших данных вы можете давать разные уровни доступа своим сотрудникам.
Используя ArenaSoldOut.com вы не платите никаких предоплат и ежемесячных платежей. Вы получаете деньги от продажи всех билетов сразу на свой счет (через свой же эквайринг) и расплачиваетесь с ArenaSoldOut.com только за количество проданных билетов. Нет никаких дополнительных платежей и специальных тарифов за использование функций платформы. Вы платите платформе за сервис только исходя из количества проданных билетов.
Скорость выхода в продажи. Вы можете создать свой магазин продаж туров и экскурсий для своего сайта очень быстро. Все, что вам нужно – зарегистрироваться на платформе, создать необходимые вам мероприятия и вывести это в продажи на своем сайте. Многие организаторы делают это в течение нескольких часов.
Надо также учитывать, что с подобным сервисом автоматизируется обработка заявок и взаимодействие с туристами (в т.ч. прием оплат) – все эти операции в «ручном режиме» съедают массу времени в работе менеджеров, сотрудников и партнеров. Упрощается и работа руководителя компании – весь бизнес для него прозрачен.
По сути, облачный сервис и билетная платформа ArenaSoldOut.com– это автоматизация вашего бизнеса, которая поможет уйти от ежедневной рутины и освободить ресурсы для развития компании в сети.
Владельцы туристических и экскурсионных компаний, которые не будут игнорировать фактор роста рынка e-travel, те, кто сможет адаптировать свой сайт или соцсети под тенденции самостоятельных покупок туристами, будут востребованы новым поколением клиентов, которые большинство покупок предпочитают делать в онлайне. Тех же, кто не успеет подготовить свой ресурс, предпочитая откладывать все на потом, к сожалению, эта волна может и смыть.
Желаем вам оставаться на плаву!
С любовью и уважением, команда ArenaSoldOut.com
Дополнительно о продажах туров и экскурсий вы можете прочитать здесь:
Вам также может быть интересно:
