Изучаем, понимаем, управляем, зарабатываем
Что такое сервисный сбор
Сервисный сбор — это дополнительная плата, которую клиент платит при оформлении заказа на приобретение билетов или других услуг. Этот сбор может быть фиксированным или привязанным к цене услуги. Например, при бронировании гостиницы покупатель может заплатить дополнительные 5% от стоимости номера за оформление заказа на сайте, так же и при покупке билетов.
Кто контролирует сервисные сборы
Обычно агенты (билетные системы, кассы, афиши) берут комиссию как с покупателя, так и с организатора, получая двойную выгоду. Это приводит к тому, что финальная цена билетов не зависит полностью от организатора мероприятия. В основном агенты контролируют сервисные сборы, поскольку они обеспечивают им доход. В результате суммарная комиссия может достигать 15% и выше.
Управление стоимостью и лояльностью
Персонализированный сервисный сбор
Современные билетные платформы предоставляют организаторам возможность управлять размером сервисного сбора. Организаторы могут устанавливать разные размеры сбора как для своих мероприятий, так и для разных агентов, которых организаторы могут подключить к продажам в зависимости от договоренностей организаторов с этими агентами.
Установление нулевого сервисного сбора
Для увеличения лояльности покупателей и стимулирования продаж организаторы могут устанавливать нулевой сервисный сбор, когда работают с профессиональной билетной платформой. В этом случае они могут компенсировать стоимость работы с платформой из своего дохода. Этот подход позволяет привлечь больше клиентов и повысить конкурентоспособность мероприятия.
Гибкость управления
Профессиональные билетные платформы предлагают организаторам полную гибкость в управлении сервисным сбором. Они могут легко изменять размер сбора в зависимости от своих потребностей и стратегии продаж. Это позволяет организаторам максимально эффективно использовать ресурсы и максимизировать выручку от мероприятий.
Как сегодня зарабатывают билетные системы:
Билетные системы, строящие свой бизнес на основе бекенда профессиональной билетной платформы, также могут выбирать любую бизнес-модель, а также менять ее в соответствии с рынком и своей стратегией.
- Одни берут как проценты с организатора, так и зарабатывают на сервис сборе, который дополнительно платят покупатели.
- Вторые делают яркие предложения организаторам о том, что организатор не будет платить им из своего дохода, а билетные системы зарабатывают только на сервис сборе с покупателей.
- Третьи работают ровно наоборот и получают лояльных покупателей с помощью нулевого сервис сбора с покупателя, зарабатывая на тех процентах, которые им платят организаторы.
Каждый выбирает свою бизнес-стратегию. И может ее менять в зависимости от конъюнктуры рынка.
Вывод
Управление сервисным сбором при продаже билетов является важным инструментом для всех, кто продает билеты. Гибкие возможности установления размера сбора позволяют не только оптимизировать затраты, но и создавать уникальные предложения для аудитории. Понимание и умелое управление сервисным сбором помогает привлечь больше покупателей и увеличить прибыль.
Однако, кроме компенсации затрат на работу с платформой, организаторы и билетные системы также имеют возможность зарабатывать на сервисном сборе. Это становится возможным благодаря специальным функциям билетной платформы. Вы можете адаптировать размер сервисного сбора в соответствии с рыночной конъюнктурой, спросом на билеты и уровнем конкуренции. Правильно настроенный сервисный сбор может стать значительным источником дополнительного дохода.
В итоге, грамотное использование возможностей управления сервисным сбором позволяет не только увеличивать эффективность своего бизнеса, но и создавать дополнительные источники дохода. Разумное управление сервисным сбором становится ключевым элементом стратегии продаж и позволяет достичь успеха на рынке мероприятий.
Автор: Марина Баканова, Co-Founder ArenaSoldOut.com
